Por Juana González Iregui

En el día a día, a menudo nos dejamos llevar por el piloto automático: tomamos decisiones apresuradas, hacemos solicitudes incompletas y damos por sentadas ciertas expectativas con nuestros equipos. Muchas veces, suponemos que lo que estamos pensando se transmite de forma clara y mágica al receptor, quien debe comprender nuestras intenciones sin necesidad de una explicación detallada.

Es cierto que, después de un tiempo de trabajar en equipo, las personas empiezan a comprender lo que se espera de ellas. Incluso podemos llegar a pensar que sabemos lo que nuestro jefe o líder está pensando. Sin embargo, la falta de una comunicación clara y asertiva sobre lo que realmente queremos y esperamos no solo genera una pérdida importante de tiempo, sino también insatisfacción y, en muchos casos, molestias innecesarias al no obtener los resultados esperados.

Si esto es un hecho comprobado, ¿por qué no dedicamos más tiempo a aprender a comunicar nuestras expectativas de manera clara y detallada para lograr resultados alineados con lo que realmente necesitamos?

Ser líder implica ser claro, objetivo y tener la disciplina para tomarse el tiempo necesario para transmitir nuestras expectativas y mensajes de manera efectiva. Esto no solo nos permite entregar las herramientas necesarias para que los resultados sean alcanzados, sino que también establece una base de respeto y empatía en la interacción con nuestros equipos. Sin embargo, muchos líderes se sienten tentados a confiar en que sus interlocutores deben entender “de forma automática” lo que esperan de ellos, basándose en suposiciones sin darles la información completa. Esto generalmente lleva a frustración cuando no se cumplen los resultados y, en lugar de reflexionar sobre cómo mejorar la comunicación, se opta por un juicio severo sobre los demás.

Lo que parece ser la solución mágica a los problemas de comunicación, como tener una “bola de cristal”, no existe. En cambio, la verdadera clave está en desarrollar una comunicación asertiva: directa, respetuosa y empática. Esto no solo previene malentendidos, sino que, a largo plazo, optimiza el tiempo y mejora la productividad dentro de un equipo.

Desde Strategiq, podemos trabajar conjuntamente para desarrollar esta habilidad esencial para tu equipo. Si estás interesado, no dudes en escribirnos a juana.gonzalez@strategiq.com.co.